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    服務體系
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        公司服務體系 
        江蘇維新環保設備有限公司本著“唯實創新、共贏未來”的經營原則,公司建立了一整套能為各行業用戶提供優質、完善服務的體系規范。根據階段的不同,我們提供的服務內容也有所不同,我公司根據不同時期的服務內容,做出以下承諾: 
        1、貨物質量    

        我公司保證所提供設備符合用戶方要求,設備按期到位。保證公司所提供的設備是全新的、未使用過的,且是非長期積壓的庫存,完全符合合同規定的質量、規格和性能的要求。根據合同中提供用戶方的相關技術要求、能完成用戶方要求的功能,其技術指標達到規定的標準。 

        2、技術支持

        (1)本公司將免費提供技術咨詢;

        (2)向客戶方提供新的產品信息和符合技術要求的產品。

        (3)根據客戶方的要求,提供所需設備的擴充和升級。

        3、服務響應時間與服務方式在保修期內出現非使用原因造成的故障,我公司給予下列響應承諾:

        (1)2小時做出響應,24小時內趕赴現場。 
        (2)在保修期內我公司憑借嚴謹、高效的服務體系結構,多樣、靈活的服務和響應手段,有能力提供多達7×24小時的響應服務,保證任何時候用戶方都能及時找到我公司的工程師。

         4、保修期以后階段

        在購買我公司設備質保期過后,我公司仍將提供優秀的支持和服務?蛻舴⻊罩行氖俏夜镜挠谰眯圆块T,在保修期以外其仍可繼續為客戶提供多樣靈活的支持服務行為,包括繼續為用戶提供培訓、易損件廠價供應、定期/不定期走訪的現場服務等等一些服務內容。即設備發生故障時,我公司負責維修,維修只收取成本費,服務形式和內容基本保修期內相同。

        5、目標

        我們擁有一支愛崗敬業、技能嫻熟、熱愛環保事業的服務人員,將全程為客戶提供優質的產品和服務,為客戶創造更大價值。

     
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